Jak nakupovat

Dodací podmínky

Váš nákup se snažíme doručit vždy v co nejkratším termínu. Veškeré zboží máme skladem, proto se dodací lhůta pohybuje v rozmezí 2 – 10 pracovních dnů.

Zboží je zákazníkovi doručeno těmito způsoby:

1. prostřednictvím obchodního balíku České pošty, doručení probíhá v pracovní dny a zboží je doručeno po celém území České republiky, druhý pracovní den po odeslání. V den odeslání balíku Vás budeme kontaktovat telefonicky, nebo na Vaší e-mailové adrese. Poštovné a balné činí 100,- Kč. Při objednávce zboží nad 5000,- Kč je poštovné a balné zdarma.

2. osobní odběr zboží na prodejně, zboží si můžete vyzkoušet a zkontrolovat před jeho převzetím. V momentě, kdy je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí budete informování prostřednictvím e-mailu.

Poznámka: jízdní kola dodáváme kompletně seřízená v krabici a zabezpečená proti poškození laku, zákazník si pouze nasadí přední kolo do vidlice a dotáhne rychloupínákem (popř. dotáhnout šrouby, klíč č. 15), našroubuje a utáhne pedály do klik (klíčem č. 15), nasadí řídítka do představce a dotáhne 6mm imbusovým klíčem, nasune do rámu sedlovku se sedlem a dotáhne rychloupínákem (popřípadě šroubem). Jde o běžné jednoduché úkony. Montážní návod a potvrzený záruční list je přiložen.

Platební podmínky

U každého nabízeného zboží je uvedena jeho cena s daní z přidané hodnoty. V ceně zboží jsou zahrnuty veškeré ostatní daně a poplatky vztahující se ke zboží.

Možnosti platby:

platba v hotovosti na prodejně

převodem na účet 1095443561/0100

platba složenkou (uhrazeno dobírkou) –

Pokud jste zvolili způsob úhrady dobírkou, bude po Vás vyžadována úhrada platba při přebírání zásilky. Po převzetí zásilku rozbalte a zkontrolujte, v případě jakýchkoli nesrovnalostí se na nás obraťte a Váš problém s Vámi vyřešíme.

 Reklamační řád

1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné závady.
2. Zjištěné závady oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem velocentrum@volný.cz nebo písemně na adresu provozovatele. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
3. Kupující má také možnost zboží reklamovat osobně, v pracovní dny od Po - Pá od 8:00 - do 12:00   od 13:00  do 17:00  v So od 9:00 - do 11:00 v reklamačním oddělení provozovatele na výše uvedené adrese.
4. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě, že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
5. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
6. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.
7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.